Amazon blokuje agenta AI Muse od Mety w swoim sklepie
Agent zakupowy Mety nie zrobi już zakupów na Amazon.com. Sklep uznał jego działanie za naruszenie regulaminu. Spór pokazuje, że o dostępie agentów AI do handlu decydują dziś największe platformy.
Od niedzieli, 20 września, użytkownicy Muse, osobistego agenta AI od Mety, nie mogą robić przez niego zakupów na Amazon.com. Widzą komunikat, że dostęp nieautoryzowanego agenta AI narusza regulamin serwisu. Blokadę opisał 21 września Bloomberg (otwiera się w nowej karcie).
Meta uruchomiła Muse w USA 8 września. Działa na wirtualnym komputerze z własną przeglądarką. Przed zakupem ma prosić użytkownika o potwierdzenie. Według Amazona Meta nigdy nie uzgodniła z nim takiego dostępu. Firma wcześniej poprosiła o usunięcie swojego sklepu z usług obsługiwanych przez Muse, a gdy do tego nie doszło, zablokowała agenta.
Amazon zarzuca Muse, że nie przedstawia się jako zewnętrzny agent, choć może wejść na konto klienta, zobaczyć historię zamówień i złożyć zamówienie. Meta zapewnia, że agent nie widzi haseł ani danych kart. Amazon zwraca też uwagę, że reklamacje po błędach AI, np. przy złym rozmiarze, i tak obsłużą on i sprzedawca.
Krytycy, m.in. serwis TechTimes, przypominają, że Amazon od 2025 r. rozwija własnego agenta Buy for Me, który kupuje w sklepach innych firm. Amazon odpowiada, że jego agent przedstawia się tym sklepom, a marki mogą zrezygnować z udziału.
To nie pierwszy taki spór. W listopadzie 2025 r. Amazon pozwał Perplexity za agenta zakupowego w przeglądarce Comet i w marcu 2026 r. uzyskał nakaz sądowy blokujący mu dostęp do kont klientów. W sierpniu 2026 r. federalny sąd apelacyjny ten nakaz uchylił, uznając, że dostęp do serwerów Amazona uzyskuje użytkownik, a nie Perplexity.
W tle są przychody z reklam: w 2025 r. Amazon zarobił na nich 68,6 mld dol. Agent, który sam wybiera produkt według polecenia użytkownika, może pomijać wyniki sponsorowane. Inną drogą idzie Shopify, które otwiera się na Muse. Meta zapowiedziała obsługę płatności Shop Pay.
Dla sprzedawców internetowych oznacza to, że dostępność ich ofert dla agentów AI zależy dziś od reguł platformy, na której sprzedają.