KE: algorytm rekomendacji TikToka narusza unijny DSA
Komisja Europejska zarzuca kanałowi „Dla Ciebie” efekt „króliczej nory”. To ustalenia wstępne, ale właścicielowi platformy grozi kara do 6 proc. światowego obrotu, a w grę wchodzi przebudowa tego kanału w UE.
Komisja Europejska ogłosiła w piątek 6 listopada wstępne ustalenia w postępowaniu wobec TikToka. Według KE kanał „Dla Ciebie” (ang. „For You”) narusza Akt o usługach cyfrowych, czyli DSA - unijne rozporządzenie, które nakłada na bardzo duże platformy obowiązek ograniczania ryzyk systemowych. Ustalenia opublikowano w komunikacie Komisji, informację podały m.in. PAP i Wirtualne Media.
Zarzut dotyczy efektu „króliczej nory”. Algorytm podsuwa nieprzerwany strumień spersonalizowanych filmów, także o zdrowiu psychicznym, smutku, izolacji czy wyglądzie. Według KE narzędzia kontroli, np. przycisk „nie jestem zainteresowany”, nie działają skutecznie, bo system przedkłada czas oglądania nad wyraźne życzenie użytkownika.
Każde przewinięcie lub polubienie filmu na TikToku powoduje, że algorytm serwuje więcej tego samego, wciągając użytkowników w królicze nory, z których nie mogą łatwo się wydostać.
KE oczekuje przebudowy algorytmu, większego uwzględniania preferencji użytkowników, łatwiej dostępnych i skuteczniejszych narzędzi kontroli oraz regularnego testowania systemu rekomendacji.
TikTok odrzuca zarzuty. W oświadczeniu firma napisała, że stwierdzenia Komisji są „fundamentalnie nieprecyzyjne” i zniekształcają architekturę platformy. Lisa Dittmer z Amnesty International nazwała ustalenia potrzebnym krokiem w stronę bezpieczniejszych platform.
To nie jest decyzja końcowa. TikTok może zapoznać się z aktami sprawy i odpowiedzieć na piśmie, a KE zasięgnie opinii Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych. Jeśli zarzuty się potwierdzą, ByteDance, właścicielowi TikToka, grozi kara do 6 proc. całkowitego rocznego światowego obrotu. Część mediów wskazuje, że rozstrzygnięcie może zapaść w przyszłym roku.
To kolejne zastrzeżenia KE wobec platformy: w lutym Komisja zakwestionowała uzależniający projekt aplikacji, a w lipcu domyślne ustawienia kont, które zbyt szeroko eksponują treści małoletnich.
Dla marek i marketerów budujących zasięgi na TikToku sprawa oznacza możliwą zmianę zasad personalizacji kanału „Dla Ciebie” w UE. Jej wpływu na dystrybucję treści organicznych i płatnych nie da się dziś ocenić.