Airbnb zakazuje gospodarzom zlecania gościom sprzątania przy wyjeździe
Od 20 listopada gospodarze na Airbnb nie będą mogli wymagać od gości mycia naczyń, zdejmowania pościeli ani wynoszenia śmieci poza posesję. Dla właścicieli mieszkań na wynajem krótkoterminowy oznacza to nowy rachunek kosztów sprzątania.
Airbnb ogłosiło w drugiej połowie października nowe zasady dotyczące regulaminów domowych. Fortune podaje datę 20 października, Euronews 21 października. Zmiany obejmą rezerwacje składane na całym świecie od 20 listopada 2026. Gospodarze nie będą mogli żądać od gości czynności, które zwykle wykonuje ekipa sprzątająca. Chodzi o mycie i chowanie naczyń, zdejmowanie pościeli i wynoszenie śmieci poza posesję.
Według materiałów Airbnb dla gospodarzy nadal można prosić o lżejsze rzeczy: odłożenie naczyń do zlewu, zebranie ręczników, segregację śmieci czy wyłączenie klimatyzacji. Wiążących zasad będzie siedem. Dotyczą liczby gości, godzin ciszy, imprez, zwierząt, palenia, komercyjnych zdjęć i nagrań oraz zamknięcia domu przy wyjeździe. Wszystko inne staje się prośbą, której gość nie musi spełnić. Gospodarze nie będą też mogli nakładać własnych kar finansowych. Za powtarzające się naruszenia grożą ostrzeżenia i niższa pozycja oferty w wyszukiwarce.
Platforma nie ogranicza wysokości opłaty za sprzątanie. Według danych AirROI, które cytuje BBC, pobiera ją 63,2 proc. ofert, średnio 55 funtów. Brytyjscy gospodarze, z którymi rozmawiało BBC, obawiają się wyższych kosztów. Lisa Clewes z Walii mówi, że przygotowanie jej domu z trzema sypialniami na kolejną rezerwację zajmuje sprzątaczkom zwykle cztery godziny. Obawia się, że większy bałagan po gościach będzie wymagał dodatkowych osób do sprzątania. Anthony Marsh z North Yorkshire ograniczy liczbę swoich domków na Airbnb z pięciu do dwóch. Część gospodarzy zmianę popiera. Matt Prosz, który prowadzi londyńską społeczność około 3 000 gospodarzy, uważa, że goście nadal będą dbać o lokale, bo obie strony wystawiają sobie nawzajem oceny. Fortune podaje, że petycja przeciw zmianom zebrała ponad 10 000 podpisów.
Osoby i małe firmy wynajmujące przez Airbnb mają czas do 20 listopada na przeliczenie kosztów sprzątania i przepisanie instrukcji wymeldowania. Sprawa pokazuje też, jak zmiana reguł jednej platformy przekłada się bezpośrednio na koszty jej użytkowników. Według BBC część właścicieli, zniechęconych także zeszłoroczną podwyżką prowizji Airbnb, inwestuje we własne strony i media społecznościowe, by pozyskiwać rezerwacje bezpośrednie.