Meta zmienia reklamy za pomocą AI bez wiedzy reklamodawców

Od 20 listopada reklamodawcy mają odpowiadać także za zmiany w kreacjach wprowadzone przez funkcje AI, które platforma włączyła sama. Firmy i agencje już wycofują zmienione reklamy albo wyłączają automatyczne funkcje.

Funkcje generatywnej AI z pakietu Advantage+ (zestawu automatycznych narzędzi reklamowych Mety) zmieniają reklamy na Facebooku i Instagramie także wtedy, gdy reklamodawca świadomie ich nie włączył. Dodają grafiki, tłumaczą teksty, wstawiają linki do podstron i tworzą nowe obrazy oraz karuzele (reklamy z kilkoma przewijanymi obrazami) z materiałów marki. Sprawę 22 października opisał amerykański „Adweek”, a za nim Wirtualne Media.

Internetowa księgarnia Bookshop.org znalazła w swojej reklamie ilustrację wygenerowaną przez AI. Pojawiła się po automatycznej aktualizacji konta, która uruchomiła nową funkcję. Firma napisała na Threads, że reklama została „ulepszona”, a właściwie zepsuta, bez jej wiedzy, i wyłączyła wszystkie funkcje AI. Agencja Exverus musiała wycofywać emitowane już reklamy. Jej specjalista Ryan Adams wskazuje, że Meta włącza ulepszenia automatycznie, a wiele opcji jest schowanych w zwiniętych menu. Agencja AdCellerant wyłącza domyślną automatyzację w każdej kampanii.

Spór dotyczy też nowej sekcji „AI Features” w warunkach komercyjnych Mety. Reklamodawca ma odpowiadać za treści tworzone lub zmieniane przez AI, również przez funkcje włączone przez platformę. Wcześniej odpowiedzialność wiązała się z dobrowolnym korzystaniem z tych narzędzi. Meta przyznaje w dokumentach, że AI może tworzyć materiały nieprecyzyjne, niekompletne lub nieodpowiednie. Według serwisu PPC Land dalsze korzystanie z usług oznacza akceptację warunków, a odpowiedzialność Mety ogranicza się do 100 dolarów albo kwoty wydanej na reklamy w ostatnich 12 miesiącach, zależnie od tego, która jest wyższa.

Zmiany miały obowiązywać od 30 października. Po zastrzeżeniach reklamodawców i wydawców Meta przesunęła termin na 20 listopada. Wydawcy, m.in. European Publishers Council, protestują przeciw innemu zapisowi tej samej aktualizacji, dotyczącemu pozyskiwania ich treści do trenowania AI. Rzecznik Mety twierdzi, że aktualizacja porządkuje istniejące zasady, a funkcje Advantage+ można wyłączyć w Menedżerze reklam. Firma nie odpowiedziała jednoznacznie, czy reklamodawca odpowiada za zmiany wprowadzone przez funkcje, których sam nie włączył.

Agencja Go Fish Digital analizuje warunki pod kątem prawnym, ale nie zamierza rekomendować klientom cięcia budżetów w czwartym kwartale. Firmy reklamujące się w kanałach Mety przed 20 listopada mogą sprawdzić ustawienia ulepszeń kreacji w Advantage+ i przejrzeć podgląd emitowanych reklam.